FAQ


Di mana saya dapat membeli produk BIES?

Kamu bisa mendapatkan produk BIES dengan berbelanja melalui website BIES atau melalui Official Store BIES di Shopee dan Tokopedia. 


Apakah BIES Indonesia memiliki offline store?

Untuk saat ini, BIES Indonesia belum membuka offline store. BIES akan membuka lebih banyak store baik online maupun offline untuk dapat melayani lebih banyak pelanggan di seluruh kota di Indonesia.


Dari mana produk BIES akan dikirimkan? 

Semua produk BIES akan dikirimkan dari Pademangan, Jakarta Utara, DKI Jakarta. 


Dari negara mana BIES berasal?

BIES adalah parfum Eropa yang berasal dari Polandia dan sudah berdiri sejak tahun 1996.


Apakah BIES cruelty-free?

BIES adalah parfum dengan sertifikasi cruelty-free yang artinya tidak melalui proses pengujian pada hewan. 


Apakah produk BIES adalah produk vegan?

BIES adalah produk vegan dan dibuat dari bahan natural sehingga aman untuk tubuh.


Apa yang harus dilakukan jika saya memiliki komplain? 

Jika ada keluhan, pelanggan harus segera menghubungi Customer Service kami melalui Whatsapp +62 888-9800-644. Saat mengirimkan keluhan, tuliskan nama pemesan, nomor pesanan, dan jelaskan subjek keluhan yang dimiliki. Semua keluhan diproses selambat-lambatnya 14 hari kerja sejak diterima pelanggan.


Bagaimana dengan kebijakan pengembalian/penukaran produk?

  • Pengembalian/penukaran produk hanya berlaku jika produk tidak rusak atau tidak pernah digunakan
  • Pelanggan dapat mengembalikan produk tidak lebih dari 2 produk
  • Produk dapat dikembalikan/ditukar dalam waktu 14 hari setelah produk diterima pelanggan
  • Hubungi Customer Service kami melalui Whatsapp +62 888-9800-644
  • Silakan kirim produk yang ingin dikembalikan/ditukar dengan menyertakan nama pemesan, nomor pemesanan, nama produk, dan alasan pengembalian/penukaran ke Ruko Textile Mangga Dua Blok C-2 No. 26, Jl. Arteri Mangga Dua Raya, Jakarta Utara 021-6015533
  • Biaya pengiriman dan biaya transaksi tambahan lainnya ditanggung oleh pelanggan

Bagaimana cara subscribe dan unsubscribe newsletter BIES?

Untuk subscribe newsletter BIES, silakan scroll ke bagian bawah halaman dan isi alamat email-mu di opsi “Newsletter”. Jika ingin unsubscribe newsletter BIES, klik tautan unsubscribe di bagian bawah email BIES. 


Bagaimana saya bisa mengecek status pemesanan?

Kamu dapat memeriksa status pesanan secara online. Atau dapat menghubungi Customer Service kami di +62 888-9800-644